Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Toputure ist Ihre Zufriedenheit für uns von größter Bedeutung.


Unsere engagierten Qualitätskontroll- und Qualitätssicherungsteams prüfen Ihre Artikel vor dem Versand. Die Qualität unserer Produkte ist garantiert. Sie müssen Ihre Bestellung jedoch vor dem Kauf sorgfältig und genau prüfen. Weitere Informationen finden Sie auf den Produktdetailseiten. Wir können für Sie schnell und einfach Rücksendungen und Rückerstattungen veranlassen, wenn es ein Qualitätsproblem mit dem Artikel gibt, den Sie erhalten haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden. Toputure unterstützt sorgenfreie Rückgaben und Rückerstattungen 90 Tage nach Erhalt der Ware.

Kontaktieren Sie uns: E-Mail: help@toputure.com oder Klicken Sie auf „Hören“.

Bestellung stornieren


Liebe Freunde, wenn die Bestellung vor dem Versand storniert wird, erhält die stornierte Bestellung eine volle Rückerstattung. Für Stornierungsanfragen nach dem Versand einer Bestellung muss eine Rücksendegenehmigung ausgestellt werden, unabhängig davon, ob der Kunde die Bestellung erhalten hat oder nicht.

Ich möchte meine Lieferadresse ändern


1: Wenden Sie sich an den Online-Kundendienst, um zu bestätigen, ob Ihre Bestellung versandt wurde
2: Nach erfolgreicher Änderung wird die Logistikauftragsnummer im Hintergrund aktualisiert.

Rückkehr


Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.

Wenn es daran liegt unsere Gründe, die erhaltene Ware ist beschädigt oder nicht korrekt, und der Verbraucher ist aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Unsere Politik hat Bestand 90 Tage. Wenn 90 Tage seit Ihrem Kauf abgelaufen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein Gleicher Zustand, in dem Sie es erhalten haben. Es muss auch in der sein Originalverpackung.

Rückgabeprozess


  1. Wenn Sie das Produkt auf der offiziellen Website gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@toputure.com.
  2. Sie müssen eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen. Wir prüfen und kontaktieren Sie.
  3. Wir erstellen einen Logistikfrachtbrief für die Rücksendung, der vom Kurierunternehmen abgeholt wird.
  4. Nachdem das Lager die Bestätigung der Rücksendekontrolle erhalten hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden bearbeitet.
  5. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel 3–7 Werktage. Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@toputure.com.

Verspätete oder verlorene Rückerstattungen (falls zutreffend)


Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihr Bankkonto. Nehmen Sie anschließend Kontakt mit Ihrem Kreditkartenunternehmen auf. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrer Kreditkarte erscheint. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel 3–7 Werktage. Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: help@toputure.com oder klicken hier

Ausschlüsse und Einschränkungen

Diese Garantie gilt nicht:
  • Produkte, die beschädigt oder verändert sind.
  • Das Produkt wird mit einem beschädigten Kabel, Stecker oder Ausgangskabel betrieben.
  • Produkte, die zerlegt sind.
  • Produkte werden mit schädlichen Chemikalien oder Reinigungsmitteln gereinigt.
  • Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf).
  • Produkte, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden.
  • Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg.
  • Produkte, die erstattet wurden.
  • Produkte mit abgelaufener Garantie.
  • Verlorene und/oder gestohlene Produkte.
  • Schäden durch externe Quellen.
  • Käufe aus illegalen Quellen.
  • Produkte, die außerhalb des Landes, in dem sie ursprünglich gekauft wurden, mitgenommen oder direkt über einen autorisierten Online-Kauf versandt wurden.
  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stürze, Verwendung des Produkts über seiner Nennleistung, Einwirkung von Regen oder Schnee auf das Produkt, extrem niedriger Luftdruck, extreme Temperaturen, Wasser und unsachgemäße Bedienung von Geräten).